Trampala.net Hizmetleri

Yürürlük tarihi: 02.10.2026
Sürüm: 1.1

1. Amaç, kapsam ve ilgili metinler

Bu metin, Trampala Platformu üzerinden sunulan hizmetlerin ana kapsamını ve Trampala’nın bu hizmetlerdeki rolünü açıklayan bir hizmet bilgilendirme metnidir.

Platformun kullanımına ilişkin bağlayıcı kurallar; Trampala Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi, İlan Verme Kuralları ve Moderasyon Politikası, Listelenmesi Yasaklı Ürün ve Hizmetler Listesi, varsa Kurumsal Hesap Ek Sözleşmesi, kampanya koşulları, kargo oluşturulurken onaylanan Kargo Sorumluluk Bilgilendirmesi ile ücretli hizmet siparişi sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alır. Bu metin ile anılan metinler arasında çelişki hâlinde anılan metinler uygulanır; bunların kendi aralarındaki öncelik sırası Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin 1. maddesine göre belirlenir.

Bu metin, kullanıcılar arasındaki mal veya hizmet devri, takas, teslim, bedel farkı ya da taşıma ilişkisi için Trampala’nın taraf olduğu ayrı bir sözleşme oluşturmaz.

2. Hizmet sağlayıcı

Ticari unvan: Ulufer Yapı Gayrimenkul Oto. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka / Platform: Trampala
Vergi dairesi / numarası: Balçova Vergi Dairesi / 9250969611
MERSİS numarası: 0925096961100001
Adres: Ilıca Mahallesi Prof. Dr. Türkan Saylan Cad. No:28/A, 35330 Narlıdere / İzmir
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Web sitesi: https://www.trampala.net

3. Platform hizmetleri

Trampala; kullanıcıların ilan oluşturmasına, yayımlamasına, görüntülemesine ve yönetmesine; ilanlar üzerinden iletişim kurmasına, takas teklifi oluşturmasına ve uygun olduğu hâllerde kargo ile teslimata ilişkin teknik akışları kullanmasına imkân sağlayan dijital bir platformdur.

Platformda sunulan veya sunulabilecek hizmetler, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunlardır:

üyelik, hesap güvenliği, e-posta/telefon doğrulama, profil ve kurumsal hesap yönetimi;
ilan oluşturma, güncelleme, yayından kaldırma, silme, görsel/video ekleme, ilan içe aktarma ve ilan görünürlüğünün yönetimi;
ilan arama, kategori ve konum temelli keşif, favori, ilgilenilen ilanlar, görüntülenme istatistikleri ve benzeri listeleme işlevleri;
kullanıcılar arası mesajlaşma, takas teklifi, teklifin kabulü, reddi, iptali, engelleme ve tamamlanan takas sonrasında değerlendirme;
takasa özel teslimat adresi seçimi, taşıyıcı teklifi, kargo oluşturma, adresten alım, kontrollü teslimat ve kargo takip bilgisinin görüntülenmesi;
ilan paketi, ek ilan hakkı, öne çıkarma, acil listeleme, diğer ilan özellikleri, kampanya, sipariş, ödeme, fatura ve iade/iptal yönetimi;
kurumsal hesapta danışman/çalışan yetkilendirme, ilan atama veya devri ve şirket siparişlerine erişim;
ilgili kategori veya mevzuat gerektiriyorsa kimlik, telefon, şirket ve yetki doğrulaması ile EİDS süreçleri;
Platform içi, e-posta, SMS, mobil push ve gerçek zamanlı hizmet bildirimleri.

Bir hizmetin kullanıma açık olup olmadığı; kullanıcı türüne, kategoriye, konuma, doğrulama durumuna, teknik uygunluğa, kampanya koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir. Bir özelliğin Platformda görünmesi, her kullanıcı için erişilebilir veya sınırsız olduğu anlamına gelmez.

4. İlan, listeleme ve görünürlük hizmetleri

Trampala, kullanıcıların içeriklerini Platform arayüzlerinde görüntülemeye ve diğer kullanıcıların ilanlara erişmesini kolaylaştırmaya yönelik hizmetler sunar. İlanın arama sonuçlarındaki, kategori sayfalarındaki veya öne çıkarılmış alanlardaki sırası; kullanıcının satın aldığı özellik, kategori, teknik kriterler, arama sorgusu, ilan niteliği, ilan kurallarına uyum ve benzeri ölçütlere göre değişebilir.

Trampala, belirli bir ilanın belirli sayıda görüntülenmesini, belirli bir sırada gösterilmesini, belirli bir süre erişilebilir kalmasını, teklif veya satış/takas sonucu doğurmasını garanti etmez. Görüntülenme ve raporlama verileri, Platform tarafından sunulan teknik ölçüm verileridir; bağımsız denetim, kesin ekonomik değerleme veya sonuç taahhüdü niteliğinde değildir.

İlan sahibi; ilanın doğruluğundan, güncelliğinden, hukuka uygunluğundan, mal veya hizmet üzerinde tasarruf yetkisinden ve kullandığı içerik için gerekli hak ve izinlerden sorumludur. Trampala’nın inceleme, doğrulama veya moderasyon yapması; ilanı, ürünü, hizmeti, satıcıyı/kullanıcıyı ya da işlem sonucunu onayladığı veya garanti ettiği anlamına gelmez.

5. Kullanıcılar arası iletişim ve takas

Trampala, kullanıcıların ilanlar hakkında iletişim kurmasına ve takas teklifi oluşturmasına teknik olarak aracılık eder. Kullanıcıların kendi aralarında kararlaştırdığı mal veya hizmet değişimi ile varsa nakit veya başka türde bedel farkı, ilgili kullanıcıların sorumluluğundadır.

Trampala;

kullanıcılar arasındaki takas, satış, hizmet, teslim veya bedel farkı sözleşmesinin tarafı değildir;
bedel farkını belirlemez, tahsil etmez, transfer etmez, emanet tutmaz veya güvence altına almaz;
ürünün mülkiyetini, hukuka uygunluğunu, ayıpsızlığını, değerini veya teslimini doğrulamaz ya da garanti etmez;
ekspertiz, sigorta, emanet, uyuşmazlık çözümü veya kullanıcılar arası ödeme hizmeti sunmaz.

Kullanıcılar, işlem yapmadan önce karşı tarafı, ilanı, ürün/hizmetin niteliğini, teslim koşullarını, varsa bedel farkını ve hukuki/vergisel yükümlülüklerini kendi sorumluluklarıyla değerlendirmelidir. Bu sınırlamalar, Trampala’nın kendi kusurundan veya emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu kaldırmaz.

6. Kargo ve teslimat akışları

Kargo seçeneği sunulduğunda Trampala, kullanıcının kendi gönderisi için taşıyıcı seçmesine, taşıyıcı teklifi almasına, kargo oluşturmasına ve takip bilgisini görmesine yönelik teknik imkân sağlayabilir. Taşıma sözleşmesi, ilgili kullanıcı ile taşıyıcı/lojistik sağlayıcısı arasında kurulur.

Gönderinin hukuka uygun içeriği, paketlenmesi, ağırlık/desi beyanı, adres doğruluğu, taşıyıcı koşullarına uygunluğu, taşıma bedeli, ek ücret, iade ve sigorta tercihi ilgili kullanıcının sorumluluğundadır. Kayıp, hasar, gecikme, teslim edilememe, iade veya taşıma bedeline ilişkin talep ve uyuşmazlıklar, öncelikle taşıyıcı ve ilgili kullanıcı arasında yürütülür.

Trampala; taşıyıcı, sigortacı, emanetçi veya hasar eksperi değildir. Taşıyıcının bağımsız eylem ve kararlarıyla taşıma sırasında gerçekleşen olaylardan Trampala sorumlu değildir. Trampala’nın kendi teknik hizmetindeki kusuru ile emredici mevzuat uyarınca sorumluluğu saklıdır. Kargo oluşturulmadan önce sunulan ve ayrıca onaylanan güncel Kargo Sorumluluk Bilgilendirmesi, ilgili işlem için ayrıca uygulanır.

7. Ücretli dijital hizmetler

Trampala, kullanıcılarına ücretli dijital hizmetler sunabilir. Bu hizmetler; ilan paketi, ek ilan hakkı, öne çıkarma, acil listeleme, diğer ilan özellikleri, plan, danışman kontenjanı veya sipariş ekranında gösterilen başka dijital kullanım haklarını içerebilir.

Her ücretli hizmet için, sipariş verilmeden önce en az hizmetin temel nitelikleri, kapsamı, süresi, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve kullanım koşulları sipariş ekranında gösterilir. Kullanım hakkı, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnız satın alma ekranında belirtilen hesap, kapsam ve süre için geçerlidir; devredilemez ve nakde çevrilemez.

Kartlı ödemeler, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden; havale/EFT ödemeleri ise Platformda sunulan akışa göre yürütülebilir. Kart verilerinin işlenmesi ilgili ödeme kuruluşunun sürecine tabidir; Trampala kart verisini saklamaz.

Ödeme tamamlandığında dijital hizmet, niteliğine göre derhal veya sipariş ekranında açıklanan süre içinde kullanıma açılabilir. Ödemesi tamamlanmamış siparişlerin iptali ile tamamlanmış ödemenin iadesi farklı süreçlerdir. İptal, iade, ayıplı ifa, hiç ifa etmeme ve diğer başvurular ilgili sipariş ekranındaki koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve emredici mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Tüketicinin cayma hakkının, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen maddi olmayan mallar bakımından istisna kapsamına girebilmesi; tüketicinin ifaya başlanmadan önce açık onay vermesi ve cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilmesi gibi mevzuattaki şartların somut olayda sağlanmasına bağlıdır. Bu koşullar sağlanmadıkça, bu metin tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Kampanyalar

Kampanya, indirim, hediye, kontenjan veya belirli kullanıcı, hesap, kategori ya da ilan için tanımlanan avantajlar; ilgili kampanya sayfasında açıklanan süre, kapsam ve özel koşullara tabidir. Katılım koşulları, başlangıç/bitiş zamanı, varsa kontenjan, yararlanma yöntemi ve hak kaybı sebepleri kampanya duyurusunda gösterilir.

Trampala; hile, çoklu hesap, yanıltıcı ilan, uygunluk koşulunun sağlanmaması, teknik hata, kontenjanın tükenmesi, güvenlik riski veya mevzuata aykırılık hâlinde kampanyaya katılımı reddedebilir ya da avantajı geri alabilir. Koşulları yerine getirerek kazanılmış ödüller; hile, çoklu hesap, gerçeğe aykırı ilan veya koşul ihlali hâlleri dışında geri alınmaz. Tüketicinin emredici hakları saklıdır; ayrıntılar Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin 11. maddesinde ve ilgili kampanya koşullarında yer alır.

9. Kurumsal hesap ve doğrulama hizmetleri

Kurumsal hesap sahibi, Platform üzerinden yetkili kullanıcı veya danışman ekleyebilir; bunların yetkilerini yönetebilir; ilanları atayabilir veya devredebilir. Kurumsal hesap, danışman yetkilendirmesi, temsil, şirket bilgileri ve mesleki/ticari sorumluluklara ilişkin özel hükümler Kurumsal Hesap Ek Sözleşmesi’nde düzenlenir.

Taşınmaz ve motorlu kara taşıtı ilanlarında ve mevzuatın kimlik veya yetki doğrulamasını zorunlu kıldığı diğer kategorilerde, EİDS veya mevzuatın öngördüğü doğrulama sürecinin tamamlanması zorunludur; doğrulama tamamlanmadan ilan oluşturulamaz, güncellenemez veya yeniden yayımlanamaz. Trampala ayrıca telefon veya şirket bilgisi doğrulaması isteyebilir. Doğrulama yapılması, Trampala’nın ilanın her yönüyle doğru ve hukuka uygun olduğunu ya da kullanıcının tüm beyanlarını garanti ettiği anlamına gelmez.

10. Hizmet güvenliği, moderasyon ve değişiklikler

Trampala; Platform güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, hukuka aykırı içerikleri yönetmek, üçüncü kişi haklarını korumak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için ilan, içerik, mesajlaşma imkânı, hesap veya belirli özellikler üzerinde makul ve ölçülü tedbirler alabilir.

Tedbirler; uyarı, ek bilgi/belge talebi, düzeltme istemi, görünürlüğün sınırlandırılması, ilan reddi veya kaldırma, özellik kullanımının durdurulması, geçici askıya alma ya da hesabın sona erdirilmesini içerebilir. Mümkün olduğu ölçüde işlem gerekçesi ve itiraz yolu kullanıcıya bildirilir. Acil güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, açık hukuka aykırılık veya yasal zorunluluk hâllerinde önceden bildirim yapılmaksızın işlem tesis edilebilir.

Trampala; hizmetlere yeni özellik ekleyebilir, mevcut özelliği değiştirebilir, askıya alabilir veya kaldırabilir. Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, uygulanabildiği ölçüde önceden duyurulur. Bu değişiklikler, emredici mevzuat hükümleri ve daha önce doğmuş haklar saklı kalmak üzere uygulanır.

11. Kişisel veriler, bildirimler ve iletişim

Hesap, ilan, takas, kargo, sipariş, fatura, doğrulama, güvenlik ve destek süreçlerinde işlenen kişisel veriler; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca işlenir. Bu metin veya üyelik sözleşmesinin kabulü, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyeti ya da ticari elektronik ileti izni yerine geçmez.

Hesap güvenliği, işlem, ödeme, fatura, doğrulama, kargo, takas ve diğer zorunlu hizmet bildirimleri; Platform içi bildirim, e-posta, SMS, mobil push veya mevzuatın izin verdiği başka yöntemlerle gönderilebilir. Reklam, promosyon ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler ise yalnız ilgili kanal için geçerli izin varsa gönderilir; izin, Platform ayarlarından veya iletide sunulan ret yöntemiyle geri alınabilir.

12. Uygulanacak mevzuat ve başvuru

Bu metin; özellikle 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı KVKK, 5651 sayılı Kanun ve ilgili diğer mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Tüketici sıfatıyla yapılan ücretli hizmet işlemlerinde, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüketici hakem heyeti, zorunlu arabuluculuk ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır. Hizmetlerle ilgili soru, şikâyet veya başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

13. Güncellemeler

Bu metin; mevzuat, Platform hizmetleri veya işleyişindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm, üstte yer alan yürürlük tarihi ve sürüm numarasıyla Platformda yayımlanır.